Oliver Schmidt

Nicht, dass jemand unzufrieden gewesen wäre: Die EUROPA hat unter den kleinen Kreuzfahrtschiffen seit jeher einen der besten Spa- und Wellnessbereiche. Nur wäre Hapag-Lloyd nicht Hapag-Lloyd, hätte man nicht schon heute die Kundenwünsche von morgen erkannt. Und so musste sich die EUROPA, noch keine zehn Jahre alt, bei einem Werftaufenthalt einem gründlichen Face-Lifting unterziehen, bei dem gerade jener sensible Ort an Bord, der Schönheit und Wohlbefinden verspricht, einen neuen Schliff bekam.

Stammgäste bemerken die Veränderung sofort: Der Spa-Bereich beginnt nicht mehr am Empfangstresen. Ein ganzer Kabinengang inklusive Suiten wurde nicht nur farb-lich an die Wellness-Welt angepasst. Die hier gelegenen Suiten haben ein großes Fenster im Bad bekommen, das von der beleuchteten Whirlpool-Wanne aus den Blick aufs Meer freigibt, und kleine Accessoires, wie eine Aromaöl-Lampe. Dazu kommt ein erweitertes Multi-Media-Angebot in der Suite: Entspannungsmusik, Men-taltraining und Erzählungen bietet die zusätzliche „Wellness-Rubrik” auf dem Bild-schirm. Außerdem gibt’s Wellness-Snacks, frische Säfte und einen speziellen Tee-Service. Wichtiger aber ist die Nähe zum Spa und die Einbindung in ein Gesamtkon-zept, das den Passagier die ganze Kreuzfahrt über begleitet.

Wer hier bucht, plant sein Programm für Fitness, Schönheit und Entspannung bereits zu Beginn der Reise, und macht sie so zur individuellen Wellness-Kreuzfahrt. Einige der neu gestalteten Suiten waren bereits langfristig verkauft, so dass die Gäste uner-wartet in den Genuss des neuen Programms kamen. Resonanz: Durchweg positiv. Auch, wer keine Wellnesskreuzfahrt gebucht hatte, entschied sich spontan, sich in die Hände von Spa-Managerin Heimke Winkelmann (36) und ihrem Team zu begeben. 

Zwei Masseure, zwei Friseurinnen, ein Physiotherapeut und zwei Kosmetikerinnen arbeiten im Team mit Heimke Winkelmann im Dienst von Schönheit und Wohlbefin-den. Ihnen stehen speziell für bestimmte Behandlungen ausgestattete Behandlungs-räume zur Verfügung: Gesichtsbehandlung, Massage, Bäder. Wichtiger aber sind die individuellen Programme, die das 8köpfige Team zusammenstellt. Da gibt es Bäder mit Wirkstoffen aus der Tiefe des Meeres, Thalasso-Anwendungen, bei denen der Passagier die Wirkung von Algen und Mineralien des Meeres spürt, und hawaiiani-sche Lomi-Lomi-Massagen, die dort einst zum Entspannungsritual heiliger Tänze gehörten. Wenn Ina Deter 1982 sang „Neue Männer braucht das Land” – das „Gentle-men Only”-Programm bringt Kerle hervor, die sich wie neu geboren fühlen, mit Behandlungen, die auf die speziellen Bedürfnisse männlicher Haut abgestimmt sind, nebst Friseurbesuch, Nagelpflege und heilenden Massagen.

Die Ausrichtung der Behandlungen gen Fernost ist unübersehbar. „Das Juwel des Ocean Spa ist das Japanische Bad”, verheißt der Spa-Prospekt und hat nicht zuviel versprochen. Der großzügige Raum mit seinen Wandspiegeln und beheizten Liege-flächen verleitet bei der Besichtigung zu der Frage, ob man diesen Raum auch als Kabine für die ganze Reise buchen kann ...

Das kann man zwar nicht, aber umgekehrt kann ein Teil der Behandlungen in der eigenen Suite durchgeführt werden. Eigentlich schade, hat man doch im Spa-Bereich mit neuen, stimmungsvollen Farben ebenso wenig gegeizt wie mit Grünpflanzen und kunstvollen Schnitzereien aus Fernost. Außerdem nutzt man nach dem passiven Teil des Programms gerne noch Sauna, Dampfbad und Regendusche zur Entspannung, tauscht beim Abkühlen auf dem kleinen Balkon Erfahrungen aus oder lässt sich im großzügigen Ruheraum davontragen zu den Klängen beruhigender Musik.

Im Namen „OCEAN SPA” steckt eigentlich die ganze Philosophie des Programms – nicht ein lauschiges Eckchen, in dem Wellness als Zusatzangebot zur Kreuzfahrt bereitgehalten wird, sondern eine schwimmende Wohlfühl-Oase mit sinnvollen Aktivitäten, die rasch zum Mittelpunkt der Reise wird – wenn man es möchte.

Kurzportrait Heimke Winkelmann

Seit 2006 an Bord, leitet die engagierte Hamburgerin Heimke Winkelmann das Spa seit Frühjahr 2007. Die Umgestaltung ihres Arbeitsplatzes geschah unter ihren wach-samen Augen und ist zu ihrer vollen Zufriedenheit gelungen. Die studierte Ökotropho-login (Ernährungswissenschaftlerin) berät die Passagiere auch auf ihrem Fachge-biet. Nach einigen Jahren Dienst in einem Wellnesshotel, wo sie sich mit Entspan-nung und Massage ebenso beschäftigt hat wie als Fitnesstrainerin, passt sie erst-klassig in den Spa-Bereich der EUROPA: Sie koordiniert das Team, berät Passagiere, die noch nicht so recht wissen, welche Behandlung für sie die richtige ist. Im persön-lichen Gespräch findet sie mit viel Fingerspitzengefühl heraus, welches Wellness-Programm dem Wunsch ihres Kunden entspricht, und kontaktiert ggf. sogar den Schiffsarzt, um die ideale Behandlung festzulegen. Ihr persönlicher Favorit ist die Lomi-Lomi-Massage. Im Gespräch merkt man sofort: Ihr kommt es nicht darauf an, ein bestimmtes Paket zu verkaufen – der Passagier soll sich vielmehr wohlfühlen. Nicht selten wird sie während der Behandlung zur wichtigen, persönlichen Gesprächspartnerin. Auf die klassische SeereisenMagazin-Frage „Wo ist Ihr Lieblingsplatz an Bord?” antwortet sie: „Nach der Renovierung ist es tatsächlich mein Arbeitsplatz, der Spa-Bereich!” Das hört man selten. Nach einigem Nachdenken fällt ihr noch ein zweiter ein: „Das Crew-Deck, ganz oben auf der EUROPA. Aber das sollte ich nicht so laut sagen, sonst wollen die Passagiere alle dahin. Wenn wir auslaufen, stehe ich immer dort, und wenn das Typhon seinen Abschiedsgruß tutet, bekomme ich Gänsehaut!” Eine echte „Seefrau” – nicht nur mit Spaß am Spa, sondern auch an der Kreuzfahrt.

Eine der neuen Spa-Suiten